Lý do chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền?
Khám phá bí ẩn đằng sau những khoản tiền chưa nhận được mặc dù quá trình chuyển tiền có vẻ suôn sẻ. NHNo Việt Nam hứa hẹn sẽ tiết lộ nguyên nhân trong bài viết này, chúng ta cùng khám phá nhé.
Gửi tiền ở bất cứ đâu được thực hiện dễ dàng nhờ dịch vụ chuyển tiền của ngân hàng. Tuy nhiên, các trường hợp thất bại không phải là chưa từng xảy ra, dẫn đến tình trạng tiền đã được chuyển nhưng không được nhận đúng cách.
Bạn có bao giờ thắc mắc tại sao chuyển tiền thành công nhưng người nhận không bao giờ nhận được tiền? Bạn đang loay hoay tìm cách khắc phục lỗi này? Hãy cùng Ngân hàng Việt Nam tìm hiểu sâu hơn về vấn đề này trong bài viết dưới đây!
Chuyển khoản là gì?
‘Tạo điều kiện thuận lợi cho các giao dịch giữa các cá nhân, cơ quan và tổ chức vì nhiều lý do, chuyển khoản ngân hàng nổi lên như một phương thức trao đổi không dùng tiền mặt nổi bật. Đối với người gửi, họ có khả năng chuyển tiền liên tục qua các hệ thống ngân hàng giống hệt nhau, các ngân hàng nổi tiếng hoặc thậm chí các tài khoản nước ngoài.’
Chuyển khoản là gì?
Một loạt các phương thức chuyển tiền hiện có sẵn cho người gửi. Để đáp ứng các yêu cầu cụ thể, người gửi có thể lựa chọn nhiều phương thức khác nhau. Bao gồm các:
- Chuyển tiền bằng Internet Banking của ngân hàng.
- Chuyển tiền tại cây ATM.
- Chuyển tiền qua ví điện tử Momo, ZaloPay,…
- Chuyển tiền bằng lệnh ủy nhiệm chi.
- Chuyển tiền mặt qua bưu điện.
- Chuyển tiền mặt tại ngân hàng.
Đôi khi, một câu hỏi hóc búa nảy sinh khi việc chuyển tiền được người gửi cho là thành công, nhưng người nhận dự định không bao giờ để mắt đến. Tình huống khó hiểu này diễn ra khi giao dịch đã được xử lý hoàn toàn và sau đó được khấu trừ vào tài khoản của người gửi; tuy nhiên, sau một thời gian trôi qua, người nhận sẽ không gặp may mắn như vậy.
Nhiều yếu tố góp phần vào sự khác biệt này, tuy nhiên, các thủ phạm phổ biến được liệt kê như sau.
Sai thông tin người thụ hưởng
Mặc dù quá trình chuyển tiền dường như đã được hoàn tất mà không có bất kỳ sự cố nào, nhưng có vẻ như người nhận dự định vẫn chưa nhận được tiền. Điều này có thể đề xuất một sự giám sát liên quan đến thông tin được cung cấp hoặc lịch sử giao dịch thay mặt cho người gửi. Có lẽ, trong lúc vội vàng, một số chi tiết quan trọng của người thụ hưởng đã bị bỏ sót hoặc nhập sai. Do đó, họ nên xem xét cẩn thận tất cả các dữ liệu có liên quan và đảm bảo rằng mọi thứ đều chính xác trước khi tiếp tục.
Trước khi gửi bất kỳ khoản tiền nào, điều quan trọng là người gửi phải kiểm tra tỉ mỉ và xác minh tất cả các chi tiết về số tài khoản của người nhận. Tên chính xác của cả ngân hàng người nhận và người thụ hưởng cũng cần được xác nhận để tránh bất kỳ sự khác biệt nào. Sự không chính xác chỉ ở một khía cạnh có thể dẫn đến việc trừ tiền từ tài khoản của người gửi nhưng ngân hàng chậm chuyển tiền gây bất tiện cho cả hai bên.
Lỗi đường truyền
Một trục trặc trong đường truyền đã gây ra sự chậm trễ trong việc chuyển tiền đến tài khoản của người gửi, khiến họ không thể chuyển tiền. Tuy nhiên, một khi mạng ổn định, tiền sẽ nhanh chóng đến được với người nhận dự định.
Lỗi hệ thống ngân hàng
Giống như đường truyền có thể bị lỗi, hệ thống ngân hàng cũng dễ bị lỗi. Điều này có thể xảy ra khi thực hiện một giao dịch chuyển tiền và thông báo lỗi được hiển thị, khiến người dùng phải đợi vài phút hoặc chọn chuyển tiền thông thường.
Tại sao chuyển khoản thành công nhưng không nhận được tiền?
Người chuyển sử dụng chuyển tiền thường
Một nguyên nhân phổ biến dẫn đến việc chuyển tiền hiệu quả mà vẫn chưa mang lại tiền cũng được quan sát thấy. Khi sử dụng dịch vụ chuyển tiền thông thường, số tiền thường sẽ được chuyển trong vòng 24 giờ sau khi hoàn tất giao dịch. Hơn nữa, trong trường hợp chuyển khoản liên ngân hàng được thực hiện vào cuối tuần chẳng hạn như Thứ Bảy hoặc Chủ Nhật, nó chỉ có thể đến vào thứ Hai tới tài khoản của người nhận dự kiến.
Để đảm bảo giao dịch tiền nhanh chóng, người gửi nên chọn phương tiện chuyển tiền nhanh NAPAS 247. Điều này sẽ đảm bảo rằng người nhận có quyền truy cập vào tiền của họ mà không bị chậm trễ.
Chuyển khoản thành công sau bao lâu nhận được tiền
Chắc hẳn nhiều bạn tò mò về khoảng thời gian cần thiết để nhận được tiền sau khi giao dịch thành công. Thời gian nhận tùy thuộc vào việc bạn chuyển khoản trong các hệ thống ngân hàng tương tự hay khác biệt, dẫn đến các mốc thời gian tương phản. Để xây dựng:
Chuyển khoản cùng ngân hàng
Chuyển tiền qua ngân hàng của người thụ hưởng thường được nhận trong vòng vài phút sau khi giao dịch. Có nhiều tùy chọn khác nhau dành cho người gửi để thực hiện các giao dịch của họ, chẳng hạn như ngân hàng trực tuyến, ngân hàng di động hoặc ATM. Sau khoảng 5 phút trôi qua, hệ thống sẽ gửi thông báo xác nhận rằng đã nhận được tiền.
Chuyển khoản khác ngân hàng
Thời hạn giải ngân trong khi chuyển chúng cho các tổ chức tài chính khác sẽ khác nhau tùy thuộc vào các tổ chức tài chính tham gia vào giao dịch. Cụ thể, thời gian dự kiến nhận kiều hối như sau:
- Chuyển nhanh 247 bằng Mobile Banking/Internet Banking: 5 – 10 phút.
- Chuyển khoản của bạn sẽ được xử lý ngay lập tức, trong cùng ngày hoặc trong vòng 24 giờ làm việc sau khi giao dịch thành công.
- Nếu bạn chọn chuyển tiền trong giờ ngân hàng thông thường tại máy ATM, thời gian trong ngày đóng một vai trò quan trọng. Chuyển khoản được thực hiện vào buổi sáng sẽ đảm bảo rằng bạn nhận được tiền vào buổi chiều, trong khi giao dịch được thực hiện muộn hơn trong ngày sẽ dẫn đến việc bạn nhận được tiền vào ngày hôm sau.
- Việc chuyển tiền mặt vào một thời điểm được chỉ định cũng giống như hành động chuyển tiền qua máy rút tiền tự động.
Cách xử lý lỗi chuyển khoản thành công mà chưa nhận được tiền
Trong trường hợp xảy ra sự cố hệ thống tại ngân hàng, có thể nhận được hỗ trợ nhanh chóng bằng cách liên hệ với tổng đài. Tuy nhiên, nếu một thiếu sót trong hoạt động là nguyên nhân gây ra bất kỳ lỗi nào gặp phải trong quá trình giao dịch, thì có thể tìm thấy cách giải quyết bằng cách đọc các hướng dẫn xử lý có sẵn.
Kịch bản đầu tiên dẫn đến việc hoàn thành giao dịch không thành công, khiến tiền bị mắc kẹt trong tài khoản.
Trước khi bắt đầu bất kỳ giao dịch nào, bắt buộc phải tiến hành xem xét kỹ lưỡng các chi tiết của người thụ hưởng và các giao dịch trước đây của họ. Điều này đòi hỏi phải xem xét kỹ lưỡng số tài khoản, tên người nhận và ngân hàng thụ hưởng để đảm bảo độ chính xác… Ngoài ra, việc đánh giá xem số dư tài khoản có đủ để thực hiện giao dịch dự định hay không là rất quan trọng. Do đó, thực hiện các bước thiết yếu này có thể ngăn chặn mọi rủi ro hoặc lỗi tiềm ẩn trong quá trình giao dịch.
Bước thứ hai trong quy trình này đòi hỏi phải đến ngân hàng để nộp đơn khiếu nại hoặc thông báo cho họ về bất kỳ khoản tiền nào bị chuyển hướng sai, tìm kiếm hướng dẫn và giải pháp.
Khi tiếp tục đến Bước 3, bạn có thể chèn mã giao dịch hoặc ảnh chụp màn hình giao dịch thành công để xác minh trạng thái yêu cầu của bạn trong hệ thống.
Khi phát hiện ra sai sót, người nhận sẽ bắt đầu và tiến hành xử lý và chuyển tiền. Bước thứ tư này là rất quan trọng trong việc đảm bảo một giao dịch thành công. Khi mọi điểm không chính xác đã được xác định chính xác và khắc phục, quá trình chuyển giao có thể tiến hành mà không gặp trở ngại. Điều bắt buộc là tất cả các bên liên quan phải luôn thận trọng trong suốt giai đoạn quan trọng này để tránh những phức tạp hoặc chậm trễ trong tương lai. Cuối cùng, chính nhờ sự hợp tác và nỗ lực siêng năng mà các giao dịch tài chính được thực hiện một cách dễ dàng và hiệu quả.
Trường hợp 2: Chuyển nhầm tài khoản người khác
Ngay khi phát hiện ra sự cố, người gửi sẽ nhanh chóng thông báo cho ngân hàng về việc chuyển nhầm sang một tài khoản ngoài ý muốn. Ngoài ra, tài liệu chi tiết như hình ảnh, chi tiết giao dịch, thông tin người nhận không chính xác, thời gian và số tiền chuyển được cung cấp.
Để đảm bảo độ chính xác của các chi tiết, ngân hàng sẽ tiến hành đánh giá và so sánh kỹ lưỡng. Khi điều này đã được thực hiện, hoạt động như một người hòa giải, ngân hàng sẽ yêu cầu người nhận nhầm của họ trả lại bất kỳ khoản tiền nào bị chuyển hướng sai cho bạn.
Nếu người nhận không trả lại tiền, ngân hàng sẽ nhờ sự hỗ trợ và can thiệp của cơ quan chức năng. Người gửi sẽ được nhân viên của ngân hàng hướng dẫn cách tiến hành thu hồi tiền của họ.
Lưu ý để hạn chế lỗi chuyển khoản thành công nhưng không nhận được
Để giảm khả năng chuyển tiền thành công bị hủy hoại do người nhận không thể nhận được, bạn nên lưu ý một số mẹo. Chúng bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Thông tin về người thụ hưởng đòi hỏi phải xem xét kỹ lưỡng và cẩn thận, đặc biệt chú ý đến số tài khoản, tên của người thụ hưởng và chi nhánh ngân hàng tương ứng của họ. Điều bắt buộc là thông tin này phải được kiểm tra kỹ về độ chính xác của nó trước khi đóng dấu chữ ký của một người như một dấu hiệu của sự đồng ý.
- Khi bạn chuyển tiền, hãy đảm bảo rằng số tiền gửi thấp hơn số dư tài khoản hiện tại của bạn bằng cách nhập chính xác số tiền chính xác.
- Nên giữ lại biên lai hoặc chụp ảnh các giao dịch thắng lợi như một biện pháp phòng ngừa.
- Hãy thận trọng và cảnh giác khi chia sẻ thông tin bí mật như số thẻ hoặc mã OTP với bất kỳ ai, vì họ có thể là kẻ gian sẽ lợi dụng bạn và ăn cắp tài khoản của bạn.
Bạn đọc, Ngân hàng Việt Nam đã tiết lộ nguyên nhân chuyển tiền thành công nhưng tiền chưa được chuyển đến và đưa ra các gợi ý về cách bạn có thể quản lý. Tôi hy vọng rằng thông tin này sẽ giúp bạn dễ dàng giải quyết vấn đề này.